„Kundenbetreuung mit System“:

Der Leitsatz der WDS-Dienstleistungspalette

Der Erfolg unserer Kunden ist unser Ziel! Höchstmöglicher Service und umfassende Beratung und Betreuung stehen im Vordergrund unserer Arbeit.

Unter dem Leitgedanken „Kundenbetreuung mit System“ haben wir ein Netzwerk von Erklärungshilfen, Serviceleistungen und Betreuungsangeboten entwickelt, das Schritt für Schritt ergänzt und ausgebaut wird. Dazu gehören u.a. umfassende Anlagendokumentationen, die Fernwartung via Modem und natürlich die individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Bereichen der Süßwarenproduktion.

Ersatzteile

Bei allen WDS-Produktionsanlagen, die mit einer umfassenden Anlagendokumentation ausgestattet sind, können Ersatzteilbestellungen direkt aus dem Programm generiert werden. Im WDS-Lager werden viele gängige Ersatzteile bevorratet, um dem Kunden möglichst kurze Reaktionszeiten zu gewährleisten. Ein weiterer Vorteil: WDS fertigt die Ersatzteile überwiegend in Eigenproduktion. Selbst für sehr spezielle Ersatzteile werden damit kurze Lieferzeiten ermöglicht.

Das WDS-Lieferprogramm bietet Ihnen für nahezu alle Fertigungsanlagen und -typen ein breites Spektrum an ergänzenden Modulen und Zubehör-Artikeln an. Wenn es also um die Optimierung der Leistung Ihrer bewährten WDS-Anlagen geht, sollten Sie mit uns sprechen: Unser Service-Team berät Sie gerne.

Ersatzteile

Instandhaltung

Gerne führen wir aufgrund von vorangegangenen Ersatzteilaufnahmen durch unsere Facharbeiter jährliche Instandhaltungsarbeiten an Ihren Anlagen durch. Die während der Aufnahme mit Ihnen gemeinsam besprochenen und ausgewählten Ersatzteile werden im Anschluss gefertigt und während eines zweiten Einsatzes zusammen mit Ihrem Team installiert.

Instandhaltung

Montagen

Montageeinsätze

Im direkten Zusammenhang mit einer individuellen Beratungs- und Serviceleistung erfolgt eine zeitnahe Planung der Montageeinsätze, abgestimmt mit den terminlichen Möglichkeiten der Produktionsplanung der Kunden.

Montageeonsätze

Modernisierungen

Umbauten und Modernisierungen, Retrofits und Upgrades

Es sind vor allen Dingen klare betriebswirtschaftliche Ergebnisse und finanzielle Vorteile, die für die Integration neuer Anlagenkomponenten sprechen. So kann sich nach den Erfahrungen vieler Kunden die Neuinstallation von WDS-Anlagenkomponenten bereits nach einem Jahr amortisiert haben. Gründe genug, mit den Kundenbetreuern des WDS-Vertriebs Ihre Austausch- und Ergänzungswünsche jetzt zu besprechen. Nutzen Sie die Branchenkenntnisse und das Erfahrungspotential unserer Kundenbetreuer, sie stehen Ihnen für die vollständige Planung und den gesamten Installationsprozess gerne zur Verfügung.

Modernisierung

Das WDS-Leistungsspektrum

Nachrüstung von Gießmaschinen

Die modernen WDS-Gießmaschinen erlauben in fast allen Produktgruppen, das Spektrum der Süßwaren den jeweiligen, aktuellen und zukünftigen Markterfordernissen schnell und flexibel anzupassen. Die Leistungspalette der One-Shot- und Triple-Shot-Gießsysteme ermöglicht die Herstellung neuer, besonders hochwertiger Produkte mit vielen attraktiven Gestaltungsmöglichkeiten.

Neue servotechnische Antriebe

Bei vielen Anlagen ist der Austausch der vorhandenen hydraulischen Antriebe gegen die Servotechnik aktueller Antriebsaggregate dringend zu empfehlen. Die neuen servoelektrischen Antriebs- und Steuerungstechniken geben insbesondere dem Gießprozess hohe Dynamik und Präzision. Umfangreiche Diagnose- und Status-Checks lassen etwaige Störungen schnell erkennen und lokalisieren. Die neuen Antriebskonzepte bieten deutlich verbesserte Hygienewerte und erleichtern die Reinigung der Anlage; sie gewährleisten damit hohe Produktionsstabilität, geringen Verschleiß und tragen entscheidend zu einem störungsfreien Betrieb bei.

Implementierung von Zusatzaggregaten

Durch Integration verschiedener Zusatzaggregate kann auf neue Produktionsanforderungen flexibel reagiert werden, hierzu gehören insbesondere:

  • Einlageaggregate wie z.B. Nuss-, Mandel-, Kirsch-, Granulat- und Kekseinleger
  • Sprühstationen
  • Beölungs- und Bezuckerungstrommeln
  • Extruder
  • WDS-Kaltstempelstationen (FSC)

Dokumentation

„WDS-Kundenbetreuung mit System“ ist ein Netzwerk von Erklärungshilfen, Serviceleistungen und Betreuungsangeboten, das sich Schritt für Schritt modular aufbaut und ergänzt: mit audiovisuellen und digitalen Techniken, per CD- und Hardcopy-Manual, mittels Fernwartung, per E-Mail, Phone und Fax, vor allem aber durch das persönliche Gespräch und die individuelle Beratung. Zu diesen Tools gehören

  • ausführliche Anlagen-Dokumentationen,
  • eine individuelle Helpline,
  • umfassender Ersatzteilservice sowie
  • abgestimmte Montage-Einsätze.

Dokumentation

Helpline

Kompetente telefonische Hilfestellungen und Fehleranalysen für alle WDS-Anlagen (insb. servotechnische Antriebe) gewährleistet die WDS-Helpline. Erfahrene WDS-Elektroniker stehen allen Kunden für individuelle Beratungsleistungen gerne zur Verfügung. Die WDS-Helpline ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar.