„Системное сервисное обслуживание“:

широкий спектр услуг

Успех наших клиентов – это наша цель! Прекрасное сервисное обслуживание, консалтинг и всесторонняя поддержка клиента стоят на переднем плане в нашей работе.

Взяв на вооружение идею «системного сервисного обслуживания», мы создали сеть консультативной и технической помощи, разработали сервисные предложения, которые постоянно дополняются и расширяются.  К этому, например, можно отнести подробную техническую документацию к поставляемому оборудованию, дистанционное обслуживание по модему и, конечно же, индивидуальные консультации и предоставление технической помощи нашим Заказчикам во всех отраслях кондитерской промышленности.

Запасные части

В состав поставляемой со всеми линиями WDS технической документации входит компьютерная программа, в которй предусмотрена возможность формирования заказа необходимых запасных частей. На складе компании WDS имеется постоянный запас самых востребованных запчастей для сокращения времени реагирования. Ещё одним преимуществом является то, что компания WDS в большом объёме изготавливает элементы оборудования на собственном производстве. Это даёт, например, возможность сократить для Заказчика сроки поставки очень специфических комплектующих  деталей.

Программа поставок WDS предлагает Вам широкий спектр дополнительных модулей и комплектующих элементов практически для всех видов формовочного оборудования. Итак, если речь идёт об оптимизации производительности Ваших прошедших проверку временем линий WDS, обращайтесь к нам, наша группа сервисной поддержки даст Вам все необходимые консультации.

Запасные части

Техническое обслуживание

На основании Вашей заявки-заказа наш специализированный персонал охотно поддержит проведение технико-профилактических работ на Вашем производстве.  При проведении инспекции совместно с Вашим персоналом могут быть определены необходимые к замене части оборудования, даны рекомендации по их обновлению, оформлен заказ на их изготовление. По желанию, при последующем заезде, наш специалист смонтирует необходимые запчасти вместе с Вашим техническим персоналом.

Техническое обслуживание

Монтаж

Сервис-Монтаж

Вместе с индивидуальным сервисным обслуживанием и консалтингом осуществляется и непосредственное планирование ведения монтажных работ, строго в соответствии со сроками и производственными планами Заказчика.

Монтаж

Модернизация

Реконструкции, модернизации и обновление в соответствии с современными требованиями

Прежде всего производственно-экономические показатели и финансовые преимущества обосновывают необходимость внедрения новых комплектующих элементов в уже существующее оборудования с целью расширения ассортимента или повышения производительности. Так, многие наши Заказчики по опыту знают, что уже после года инсталляции новых компонентов оборудование WDS происходит их амортизация. А это является достаточным основанием для того, чтобы уже сегодня обсудить с WDS-консультантами службы сервиса или отдела сбыта пожелания по обмену или обновлению Вашего оборудования. Мы охотно предложим Вам полный проект общего процесса модернизации.

Модернизация

Спектр услуг WDS

Дооснащение отливочными машинами

Современные отливочные машины WDS позволяют почти во всех ассортиментных группах  быстро и гибко привести производимый спектр кондитерских изделий в соответствие с актуальными  и будущими требованиями рынка. Широкий выбор представляют собой системы отливки по технологиями «One-Shot» и «Triple-Shot». Они позволяют получить новые высококачественные продукты с разнообразным привлекательным дизайном.

Новые сервоприводы

Для многих производственных линий мы рекомендуем заменить имеющиеся гидравлические приводы агрегатами современной сервоприводной техники. Новая серво-электрическая приводная техника и системы управления позволяют сделать процесс отливки боле динамичным и точным. Система обширной диагностики и управления статусом позволяют быстро  определить и локализовать любые неполадки. Новые концепции приводов имеют более высокие санитарно-гигиенические показатели и значительно облегчают процесс замывки оборудования, тем самым они гарантируют высокую стабильность процесса производства, снижают износ и повышают безаварийную работу оборудования.

Монтаж дополнительных агрегатов

Путём дооснащения существующего оборудования различными дополнительными агрегатами, Заказчик может более гибко реагировать на изменения требований современного производства. Такими являются, в  частности:

  • укладчики орехов, миндаля, вишен, гранулята и печенья
  • установки напыления шоколадного слоя
  • глянцовочные и обсахаривающие барабаны
  • экструдеры
  • узлы холодной штамповки (FSC)

Системное сервисное обслуживание

«WDS -Системное сервисное обслуживание Заказчика» - это сеть консультативной и технической помощи, сервисных предложений, которая постоянно дополняется и расширяется: использованием аудио-визуальной и цифровой техники, документации на CD-дисках или в распечатанном виде, дистанционным обслуживанием, консультациями по электронной почте, телефону и факсу, и, прежде всего, личным общением и индивидуальными консультациями. К системному сервису относятся:

  • подробная техническая документация для производственных линий
  • линия индивидуальной сервисной помощи (Helpline)
  • разветвлённая сеть службы снабжения запасными частями,
  • а также планирование проведения монтажных работ

Системное сервисное обслуживание

Линия срочной сервисной помощи

Оказание компетентной помощи по телефону и анализ неполадок на всех линиях WDS (например, cбоев в работе сервоприводов) выполняет служба линии сервисной помощи WDS. Опытные специалисты по электронике компании WDS проконсультируют специалистов Заказчика в индивидуальном порядке. Линия сервисной помощи проводит консультации на немецком и английском языках.