Das WDS Fernwartungssystem bietet Ihnen bei Bedarf kurzfristige und kompetente Unterstützung. Im Falle eines ungeplanten Anlagenstopps stehen wir Ihnen auch außerhalb der Geschäftszeiten mit unserem qualifizierten elektronischen Support zur Verfügung. Dank eines einheitlichen Zugriffsystems werden mögliche Stillstandszeiten an Ihren Maschinen unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards auf ein Minimum reduziert. Kostenintensive Produktionseinschränkungen sowie mögliche Besuche unseres Fachpersonals vor Ort können somit vermieden werden.

eWon & Talk2M-Konzept

Höchste Sicherheitsstandards bei minimalem Implementierungsaufwand.

Voraussetzung für den 24/7-Service ist das speziell auf WDS Maschinen abgestimmte Fernwartungssystem eWon. eWon ist darauf ausgelegt, die Reaktionszeiten im Ernstfall so kurz wie möglich zu halten und bietet dabei einen höchst möglichen Grad an Sicherheit, Verfügbarkeit und Konnektivität, bei gleichzeitig geringem Administrationsaufwand. Mit eWon kann das WDS Servicepersonal alle in Ihrer Maschine eingesetzten Bussysteme online erreichen und mögliche Fehler auslesen und beheben. Ebenso besteht die Möglichkeit, verschiedene elektronische Updates zu tätigen oder kleinere Umbauten online durchzuführen.

Ob im Rahmen der WDS Geschäftszeiten oder rund um die Uhr mit dem 24/7 Service, WDS ist sich der Verantwortung im Bereich der Datensicherheit bewusst. Das eingesetzte Konzept „Defense in Depth Approach“ der Ewon & Talk2M Lösung gewährleistet mit zuverlässiger Verschlüsselung, Authentifizierung und Datenintegrität stets die aktuell höchsten Sicherheitsstandards (ISO27002, IEC 62443-2-4 und NIST Cyber security Framework 1.0). Die Datenverbindung kann zudem physikalisch über einen Schlüsselschalter vor Ort getrennt werden. Verbindungsnachweise und Reportingübersichten für alle angeschlossenen Maschinen werden jederzeit bereitgestellt.

Trotz der sehr hohen Sicherheitsstandards, ist der Implementierungsaufwand minimal. Aufgrund der ausgehenden Verbindung ist keine Administration durch die EDV notwendig. Es müssen keine eingehenden Ports geöffnet werden.

Sowohl für Neu- als auch für Bestandsanlagen, haben wir das passende 24/7 Servicepaket. Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gerne intensiv zu Vertragslaufzeiten, Servicemodulen, Supportleistungen und Einsparpotentialen.