LifeCycleCare – Expert Care

WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite

• Kein Call Center: Direkter Kontakt zu unseren Ingenieuren
• Expertennetzwerk (Technologen, Konstrukteure, Monteure und Automatisierungspezialisten)
• Remote-Schulung
• Remote-Beratung
• Direkter Zugang zum HMI Ihrer Anlage gemeinsam mit audiovisuellem Kontakt über Augmented Reality via SmartGlasses oder Smartphone/Tablet
• 24/7-Erreichbarkeit unserer Hotline-Experten

LifeCycleCare – ANALYTICS & REPORTING

• Arbeitsberichte nach jedem Einsatz
• Online-Zugriffsbericht auf die Anlagen
• Fehlerdatenreport
• Automatisierte Fehlerdatenanalyse und -auswertung
  • Technische Verfügbarkeit
  • Ursachenanalyse (root-cause-analysis)
  • Lokalisierung von eingriffsintensiven Bereichen
  • Störungsquoten der Funktionseinheiten
  • Handlungsempfehlungen
  • Regelmäßige Expertenbewertung zusammen mit Ihnen

LifeCycleCare – MANAGED SECURITY

WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite

• Sicherer Zugriff und Austausch von maschinenrelevanten Daten
• IT-Zeritfizierung nach
  • DIN ISO 27001
  • IEC 62443-4-1
  • TÜV-Siegel
• Kommunikation über Ewon: https://www.ewon.biz/de/ueber-uns/sicherheit

LifeCycleCare – OPERATING SUPPORT

• Vollständiger Zugang zu allen Kontrollkomponenten (bei optional zubuchbarer Softwarebereitstellung)
• Direkt-Support durch SPS-Programmierer
  • Remote-Support und Remote-Analyse direkt an Ihrer Anlage
  • Inbetriebnahme neuer Funktionen oder ganzer Anlagen, z. B. von Ersatzteilen/neuen Komponenten (SPS, Frequenzumrichter etc.)
• Produktionsoptimierung in Zusammenarbeit mit dem WDS-Expertennetzwerk