LifeCycleCare – Expert Care

Специалисты WDS любого профиля готовы оказать вам помощь в виртуальной среде

• Никакого кол-центра — прямой контакт с нашими инженерами
• Экспертная сеть (технологи, проектировщики, монтеры и специалисты по автоматизации)
  • Дистанционное обучение
  • Дистанционные консультации
  • Прямой доступ к ЧМИ вашей установки и аудиовизуальный контакт посредством дополненной реальности (SmartGlasses или смартфон//планшет)
• Доступность наших экспертов по горячей линии 24/7

LifeCycleCare – ANALYTICS & REPORTING

• Отчеты о работе каждый раз после эксплуатации
• Онлайн-отчет о посещениях в системе
• Статистический отчет об ошибках
• Performance Inspector Report (Cводка мониторинга эксплуатационной эффективности)
  • Эксплуатационная готовность оборудования
  • Анализ причин неисправностей (root cause analysis)
  • Определение мест с высокой степенью вмешательства
  • Интенсивность отказов функциональных узлов

• Performance Inspector Dialog (Консультация на основе мониторинга эксплуатационной эффективности)
  • Рекомендации к действию
  • Регулярная оценка экспертов совместно с вами

LifeCycleCare – MANAGED SECURITY

WDS experts for all areas are virtually at your side

• Безопасный доступ и обмен данными, касающимися оборудования
• IT-сертификация по
  • DIN ISO 27001
  • IEC 62443-4-1
  • Печать TÜV
• Связь по Ewon: https://www.ewon.biz/about-us/security

LifeCycleCare – OPERATING SUPPORT

• Полный доступ ко всем компонентам управления (с возможностью опционального предоставления дополнительного программного обеспечения)
• Прямая поддержка со стороны программистов ПЛК
  • Дистанционная поддержка и дистанционный анализ непосредственно в вашей системе
  • Ввод в эксплуатацию новых функций и всей установки в целом, напр., запчастей / новых компонентов (ПЛК, ЧП и пр.)
• Оптимизация производства совместно с участниками экспертной сети WDS