Сервисное обслуживание в цифровом формате!
WDS предлагает теперь еще больше
Максимальная производительность с WDS LifeCycleCare. Вы тоже можете воспользоваться уникальными возможностями сервисного обслуживания WDS.
- Ввод в эксплуатацию, сервисная поддержка и поддержка во время эксплуатации
- Постоянная эксплуатационная готовность посредством функции Heartbeat
- Высочайшие стандарты безопасности и прозрачности
- шифрование всех подключений в соответствии с актуальными директивами по безопасности
- протокол всех подключений/активностей
- регламинтированный доступ только для уполномоченных специалистов - Эксперты WDS разной направленности (специализации) виртуально рядом с Вами
(для монтажа, ввода в эксплуатацию, обучения, консультаций и удалённой поддержки) - Доступность специалистов по удалённому обслуживанию в режиме 24/7 (опционально)
- Оперативность сервисных услуг
Ввод в эксплуатацию
- Новая установка или запчасть
- Дистанционная поддержка
- Снижение расходов на монтаж
- Экспертная поддержка
- SmartSupport
Поддержка при вводе в эксплуатацию
- Онлайн-обучение
- Поддержка в настройке оборудования
- Анализ по эталонам
Устранение неисправностей
- Оперативная помощь
- Экспертная сеть
- SmartSupport
Оптимизация
- Performance Inspector
- Оптимизация процессов
- Быстрый поиск нужного эксперта
Преимущества, которые дает WDS LifeCycleCare
Поддержка на протяжении всего срока службы оборудования
LifeCycleCare – Expert Care
Специалисты WDS любого профиля готовы оказать вам помощь в виртуальной среде
- Никакого кол-центра — прямой контакт с нашими инженерами
- Экспертная сеть (технологи, проектировщики, монтеры и специалисты по автоматизации)
- Дистанционное обучение
- Дистанционные консультации
- Прямой доступ к ЧМИ вашей установки и аудиовизуальный контакт посредством дополненной реальности (SmartGlasses или смартфон//планшет)
- Доступность наших экспертов по горячей линии 24/7
LifeCycleCare – ANALYTICS & REPORTING
- Отчеты о работе каждый раз после эксплуатации
- Онлайн-отчет о посещениях в системе
- Статистический отчет об ошибках
- Performance Inspector Report (Cводка мониторинга эксплуатационной эффективности)
- Эксплуатационная готовность оборудования
- Анализ причин неисправностей (root cause analysis)
- Определение мест с высокой степенью вмешательства
- Интенсивность отказов функциональных узлов
- Performance Inspector Dialog (Консультация на основе мониторинга эксплуатационной эффективности)
- Рекомендации к действию
- Регулярная оценка экспертов совместно с вами
LifeCycleCare – MANAGED SECURITY
WDS experts for all areas are virtually at your side
- Безопасный доступ и обмен данными, касающимися оборудования
- IT-сертификация по
- DIN ISO 27001
- IEC 62443-4-1
- Печать TÜV
- Связь по Ewon:https://www.ewon.biz/about-us/cybersecurity
LifeCycleCare – OPERATING SUPPORT
- Полный доступ ко всем компонентам управления (с возможностью опционального предоставления дополнительного программного обеспечения)
- Прямая поддержка со стороны программистов ПЛК
- Дистанционная поддержка и дистанционный анализ непосредственно в вашей системе
- Ввод в эксплуатацию новых функций и всей установки в целом, напр., запчастей / новых компонентов (ПЛК, ЧП и пр.)
- Оптимизация производства совместно с участниками экспертной сети WDS