Сервисное обслуживание в цифровом формате!

WDS предлагает теперь еще больше

Максимальная производительность с WDS LifeCycleCare. Вы тоже можете воспользоваться уникальными возможностями сервисного обслуживания WDS.

  • Ввод в эксплуатацию, сервисная поддержка и поддержка во время эксплуатации
  • Постоянная эксплуатационная готовность посредством функции Heartbeat
  • Высочайшие стандарты безопасности и прозрачности
    - шифрование всех подключений в соответствии с актуальными директивами по безопасности
    - протокол всех подключений/активностей
    - регламинтированный доступ только для уполномоченных специалистов
  • Эксперты WDS разной направленности (специализации) виртуально рядом с Вами
    (для монтажа, ввода в эксплуатацию, обучения, консультаций и удалённой поддержки)
  • Доступность специалистов по удалённому обслуживанию в режиме 24/7 (опционально)
  • Оперативность сервисных услуг
Ввод в эксплуатацию
  • Новая установка или запчасть
  • Дистанционная поддержка
  • Снижение расходов на монтаж
  • Экспертная поддержка
  • SmartSupport
Поддержка при вводе в эксплуатацию
  • Онлайн-обучение
  • Поддержка в настройке оборудования
  • Анализ по эталонам
Устранение неисправностей
  • Оперативная помощь
  • Экспертная сеть
  • SmartSupport
Оптимизация
  • Performance Inspector
  • Оптимизация процессов
  • Быстрый поиск нужного эксперта

Преимущества, которые дает WDS LifeCycleCare
Поддержка на протяжении всего срока службы оборудования

live cycle care
Basic

- Доступ для заказчиков через ЧМИ
- Функция Heartbeat
- SmartSupport

Advanced

- Резервное копирование параметров
- Доступ для заказчиков через ПЛК*
- Доступ к поставщикам*
*опционально, при предоставлении
Basic

- Дистанционная диагностика
- Дистанционное устранение неисправностей
- Экспертная сеть
- Объявление о прекращении выпуска деталей

Advanced

- Сервисное обслуживание 24/7
Basic и Advanced

- Управление правами доступа
- Шифрованное соединение
- Углубленный подход к защите
- Управление паролями
- Двухфакторная аутентификация
- Управление пользователями
- Управление брандмауэром
- Протоколирование всех посещений
Basic

- Эксплуатационный отчет
- Онлайн-отчет о посещениях
- Performance Inspector Report

Advanced

- Performance Inspector Dialog

live cycle care

LifeCycleCare – Expert Care

Специалисты WDS любого профиля готовы оказать вам помощь в виртуальной среде
  • Никакого кол-центра — прямой контакт с нашими инженерами
  • Экспертная сеть (технологи, проектировщики, монтеры и специалисты по автоматизации)
  • Дистанционное обучение
  • Дистанционные консультации
  • Прямой доступ к ЧМИ вашей установки и аудиовизуальный контакт посредством дополненной реальности (SmartGlasses или смартфон//планшет)
  • Доступность наших экспертов по горячей линии 24/7

LifeCycleCare – ANALYTICS & REPORTING

  • Отчеты о работе каждый раз после эксплуатации
  • Онлайн-отчет о посещениях в системе
  • Статистический отчет об ошибках
  • Performance Inspector Report (Cводка мониторинга эксплуатационной эффективности)
  • Эксплуатационная готовность оборудования
  • Анализ причин неисправностей (root cause analysis)
  • Определение мест с высокой степенью вмешательства
  • Интенсивность отказов функциональных узлов
  • Performance Inspector Dialog (Консультация на основе мониторинга эксплуатационной эффективности)
  • Рекомендации к действию
  • Регулярная оценка экспертов совместно с вами

LifeCycleCare – MANAGED SECURITY

WDS experts for all areas are virtually at your side
  • Безопасный доступ и обмен данными, касающимися оборудования
  • IT-сертификация по
    • DIN ISO 27001
    • IEC 62443-4-1
    • Печать TÜV
  • Связь по Ewon:https://www.ewon.biz/about-us/cybersecurity

LifeCycleCare – OPERATING SUPPORT

  • Полный доступ ко всем компонентам управления (с возможностью опционального предоставления дополнительного программного обеспечения)
  • Прямая поддержка со стороны программистов ПЛК
  • Дистанционная поддержка и дистанционный анализ непосредственно в вашей системе
  • Ввод в эксплуатацию новых функций и всей установки в целом, напр., запчастей / новых компонентов (ПЛК, ЧП и пр.)
  • Оптимизация производства совместно с участниками экспертной сети WDS

Оптимизация производства и повышение эксплуатационной готовности оборудования
Наше сервисное обслуживание для вашей выгоды!

Экспертная сеть

netzwerk

За счет определенных внутренних сфер ответственности и процессов.

Функция Heartbeat

heartbeat

Постоянная доступность подключения для дистанционного обслуживания
Без ожидания в случае необходимости.

SmartSupport

smartsupport

Быстрое прояснение проблем и четкая коммуникация.

Доступ для заказчиков

kundenzugang

Самостоятельное устранение небольших проблем.

Performance Inspector

performance-inspector

Высочайшая эксплуатационная готовность оборудования за счёт анализа данных об ошибках.

Формуляр заявки