В случае незапланированной остановки оборудования наши эксперты готовы оказать Вам квалифицированную электронную поддержку также во внерабочее время посредством системы удалённого обслуживания. Благодаря единой системе доступа с учётом высочайших стандартов безопасности возможные простои Вашего оборудования сведены к минимуму.
Наши специалисты доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по телефону +49 2634 9676 500. (Исключения оговорены в Вашем договоре LifeCycleCare).
Во внерабочее время компании WDS Вам, в качестве PIN-кода, будет необходимо ввести серийный номер Вашего оборудования, которое привязано к Вашей лицензии LifeCycleCare Advanced.
Ваш PIN-код был предоставлен Вам по электронной почте в июле 2023 года, когда мы запрашивали данные о конфигурации. Если Вы хотите определить свой PIN-код самостоятельно, есть несколько вариантов:
- Обратитесь в круглосуточный сервис WDS 24/7 по адресу:
-
Найдите серийный номер Вашего оборудования (PIN):
Например, серийный номер W123456 становится PIN-кодом 123456. Буква W не берётся во внимание.
Для более старого оборудования, например, четырёхзначный серийный номер 1234 становится PIN-кодом 001234
Серийный номер оборудования можно найти различными способами:
-
На электромонтажной схеме ↓
Серийный номер оборудования WDs соответствует номеру электромонтажной схемы и находится на каждой странице схемы в правой части нижнего колонтитула:
-
На информационной заводской табличке (шильде) ↓
Серийный номер оборудования WDS указан на информационном шильде.
Информационный шильд находится на каждой отливочной машине или дополнительно на главном распределительном шкафу. На могуле, в зависимости от его исполнения, информационный шильд располагается на станции подготовки крахмала.
-
В системе визуализации (ЧМИ – человеко-машинный интерфейс) ↓
Серийный номер оборудования также можно считать на странице визуализации.
Преимущества круглосуточного сервиса WDS 24/7
Круглосуточный сервис WDS 24/7 – важная функция, предлагаемая в рамках нашей программы LifeCycleCare Advanced. Если оборудование выйдет из строя из-за электротехнических проблем или произойдёт незапланированная остановка оборудования, наши специалисты будут доступны в любое время.
- - Постоянная доступность специалистов WDS (24 часа)
-
- Максимально быстрая обработка неисправностей
-
- Сокращение затрат благодаря минимизации времени простоя
-
- Прямой доступ ко всем системам шин (Profinet, MPI/Profibus, последовательная связь...)
-
- Аппаратное обеспечение с поддержкой брандмауэра; очень простое администрирование благодаря исходящему соединению
-
- Высочайшие стандарты безопасности (OpenVPN 2.0 через SSL UDP или HTTPS). Зашифрованный обмен данными (SSL - 2048-битные ключи)
-
- Низкая стоимость при высокой эффективности, в случае неисправности электроники
-
- Отсутствие доступа к данным клиента за счет организации отдельной логически разделённой сервисной сети
Дополнительная информация о WDS-LifeCycleCare.