Im Falle eines ungeplanten Anlagenstopps stehen wir Ihnen als WDS-Experten auch außerhalb der Geschäftszeiten mit unserem qualifizierten elektronischen Support per Fernwartungssystem zur Verfügung. Dank eines einheitlichen Zugriffsystems werden mögliche Stillstandzeiten an Ihren Maschinen unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards auf ein Minimum reduziert.
Unsere WDS-Spezialisten sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche unter +49 2634 9676 500 für Sie erreichbar. (Ausnahmen sind in Ihrem LifeCycleCare-Vertrag festgelegt).
Außerhalb unserer WDS-Geschäftszeiten werden Sie gebeten, Ihre Anlagennummer als PIN einzugeben, die mit Ihrer LifeCycleCare-Advanced-Lizenz verknüpft ist.
Ihre PIN wurde Ihnen im Juli 2023 per E-Mail und ab August 2023 bei der Abfrage der Setup-Details mitgeteilt. Wenn Sie Ihre PIN selbst ermitteln möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten.
- Kontaktieren Sie den WDS 24/7-Service unter:
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Finden Sie Ihre WDS-Anlagennummer (PIN):
Die WDS-Anlagennummer z. B. W123456 wird zur PIN 123456. Das W hat keine Bedeutung.
Bei Altanlagen wird z. B. aus der vierstelligen Anlagennummer 1234 die PIN 001234.
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Über den Schaltplan ↓
Die WDS-Anlagennummer entspricht der Schaltplannummer und ist auf jeder Seite des Schaltplans auf der rechten Seite der Fußleiste zu finden:
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Über das Typenschild ↓
Die WDS-Anlagennummer befindet sich auf dem Typenschild.
Dieses befindet sich an jeder Gießmaschine oder zusätzlich am Hauptschaltschrank. Bei Mogulanlagen findet sich das Typenschild je nach Ausführung am Puderteil.
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Über die Anlagenvisualisierung (HMI) ↓
Die Anlagennummer der Maschine kann auch auf der Service-Seite der Visualisierung abgelesen werden.
Die Vorteile des 24/7-Service
Unser WDS 24/7-Service ist ein wertvolles Feature, das im Rahmen unseres LifeCycleCare-Advanced-Programms angeboten wird. Sollte Ihre Anlage aufgrund eines elektrotechnischen Problems ausfallen, stehen unsere Spezialisten jederzeit zur Verfügung.
- - Permanente Erreichbarkeit des WDS-Fachpersonals (24 Stunden)
- - Schnellstmögliche Bearbeitung von Störungen
- - Kostensenkung durch Minimierung von Stillstandszeiten
- - Direkter Zugriff auf alle Bussysteme (Profinet, MPI/Profibus, serielle Kommunikation...)
- - Firewall-freundliche Hardware, sehr einfach zu administrieren, dank ausgehender Verbindung
- - Höchste Sicherheitsstandards (OpenVPN 2.0 über SSL UDP oder HTTPS). Verschlüsselte Datenkommunikation (SSL - 2048-bit keys)
- - Geringe Kosten bei hohem Nutzungsgrad im Falle einer elektronischen Störung
- - Kein Zugriff auf Kundendaten durch Einrichtung eines separaten, logisch getrennten Service-Netzwerks
Mehr Informationen zum WDS-LifeCycleCare.