Service – aber digital!

WDS bietet jetzt noch mehr

Maximale Süßwarenproduktion durch WDS-LifeCycleCare. Profitieren auch Sie von dem unschlagbaren Potenzial des WDS-Service.

  • Inbetriebnahme, Störungsbehebung und Prozessoptimierung
  • Regelmäßige Kontrolle der Fernwartungsverbindung durch Heartbeat-Funktion
  • Höchste Sicherheitsstandards und Transparenz
    - Verschlüsselung aller Verbindungen nach aktuellen Sicherheitsrichtlinien
    - Protokoll aller Verbindungen/Aktivitäten
    - Geregelte Zuständigkeiten: Zugang nur für freigeschaltete Experten
  • WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite (Remote und audiovisuelle Unterstützung zur Montage, Inbetriebnahme, Schulung und Beratung) 
  • 24/7-Erreichbarkeit von Fernwartungsexperten optional inklusive
  • Volle Flexibilität der Serviceleistungen
Inbetriebnahme
  • Neuanlage oder Ersatzteil
  • Remote-Unterstützung
  • Reduzierung der Montagekosten
  • Expertenunterstützung
  • SmartSupport
Start-up-Service
  • Support bei der Anlageneinstellung
  • Benchmarking
Störungsbehebung
  • Schnelle Hilfe
  • Expertennetzwerk
  • SmartSupport
  • Fehlerdatenreport
Optimierung
  • Fehlerdatenanalyse
  • Prozessoptimierung
  • Kurzer Weg zum richtigen Experten

Mehrwert von WDS-LifeCycleCare
Ein Maschinenleben lang an Ihrer Seite

live cycle care

LifeCycleCare – Expert Care

WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite
  • Kein Call Center: Direkter Kontakt zu unseren Ingenieuren
  • Expertennetzwerk (Technologen, Konstrukteure, Monteure und Automatisierungspezialisten)
  • Remote-Schulung
  • Remote-Beratung
  • Direkter Zugang zu HMI Ihrer Anlage gemeinsam mit audio-visuellem Kontakt über Augmented Reality via SmartGlasses oder Smartphone/Tablet
  • 24/7-Erreichbarkeit unserer Hotline-Experten

LifeCycleCare – ANALYTICS & REPORTING

  • Arbeitsberichte nach jedem Einsatz
  • Online-Zugriffsbericht auf die Anlagen
  • Fehlerdatenreport
  • Automatisierte Fehlerdatenanalyse und -auswertung
  • Technische Verfügbarkeit
  • Ursachenanalyse (root-cause-analysis)
  • Lokalisierung von eingriffsintensiven Bereichen
  • Störungsquoten der Funktionseinheiten
  • Handlungsempfehlungen
  • Regelmäßige Expertenbewertung zusammen mit Ihnen

LifeCycleCare – MANAGED SECURITY

WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite

LifeCycleCare – OPERATING SUPPORT

  • Vollständiger Zugang zu allen Kontrollkomponenten
  • Unterstützen Sie Ihr Personal durch eigene Experten!
  • Direkt-Support durch SPS-Programmierer
  • Remote-Support und Remote-Analyse direkt an Ihrer Anlage
  • Inbetriebnahme neuer Funktionen oder ganzer Anlagen, z. B. von Ersatzteilen/neuen Komponenten (SPS, Frequenzumrichter etc.)
  • Produktionsoptimierung in Zusammenarbeit mit dem WDS-Expertennetzwerk

Produktionsoptimierung
und Verfügbarkeitssteigerung
Unser Service ist Ihr Vorteil!

Expertennetzwerk
 

netzwerk

Durch definierte interne Verantwortlichkeiten und Prozesse.

Heartbeat-Funktion
 

heartbeat

Immer verfügbare Fernwartungsverbindung, keine Wartezeit im Bedarfsfall.

SmartSupport
 

smartsupport

Schnelle Klärung von
Problemen und präzise Kommunikation.

Kundenzugang
 

kundenzugang

Selbstständige Fehler-
behebung bei kleineren Problemen.

Performance
Inspector

performance-inspector

Höchste Verfügbarkeit
durch Analyse und Reporting.

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