Service – aber digital!
WDS bietet jetzt noch mehr
Maximale Süßwarenproduktion durch WDS-LifeCycleCare. Profitieren auch Sie von dem unschlagbaren Potenzial des WDS-Service.
- Inbetriebnahme, Störungsbehebung und Prozessoptimierung
- Regelmäßige Kontrolle der Fernwartungsverbindung durch Heartbeat-Funktion
- Höchste Sicherheitsstandards und Transparenz
- Verschlüsselung aller Verbindungen nach aktuellen Sicherheitsrichtlinien
- Protokoll aller Verbindungen/Aktivitäten
- Geregelte Zuständigkeiten: Zugang nur für freigeschaltete Experten - WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite (Remote und audiovisuelle Unterstützung zur Montage, Inbetriebnahme, Schulung und Beratung)
- 24/7-Erreichbarkeit von Fernwartungsexperten optional inklusive
- Volle Flexibilität der Serviceleistungen
Inbetriebnahme
- Neuanlage oder Ersatzteil
- Remote-Unterstützung
- Reduzierung der Montagekosten
- Expertenunterstützung
- SmartSupport
Start-up-Service
- Support bei der Anlageneinstellung
- Benchmarking
Störungsbehebung
- Schnelle Hilfe
- Expertennetzwerk
- SmartSupport
- Fehlerdatenreport
Optimierung
- Fehlerdatenanalyse
- Prozessoptimierung
- Kurzer Weg zum richtigen Experten
Mehrwert von WDS-LifeCycleCare
Ein Maschinenleben lang an Ihrer Seite
LifeCycleCare – Expert Care
WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite
- Kein Call Center: Direkter Kontakt zu unseren Ingenieuren
- Expertennetzwerk (Technologen, Konstrukteure, Monteure und Automatisierungspezialisten)
- Remote-Schulung
- Remote-Beratung
- Direkter Zugang zu HMI Ihrer Anlage gemeinsam mit audio-visuellem Kontakt über Augmented Reality via SmartGlasses oder Smartphone/Tablet
- 24/7-Erreichbarkeit unserer Hotline-Experten
LifeCycleCare – ANALYTICS & REPORTING
- Arbeitsberichte nach jedem Einsatz
- Online-Zugriffsbericht auf die Anlagen
- Fehlerdatenreport
- Automatisierte Fehlerdatenanalyse und -auswertung
- Technische Verfügbarkeit
- Ursachenanalyse (root-cause-analysis)
- Lokalisierung von eingriffsintensiven Bereichen
- Störungsquoten der Funktionseinheiten
- Handlungsempfehlungen
- Regelmäßige Expertenbewertung zusammen mit Ihnen
LifeCycleCare – MANAGED SECURITY
WDS-Experten für alle Bereiche stehen virtuell an Ihrer Seite
- Sicherer Zugriff und Austausch von maschinenrelevanten Daten
- IT-Zeritfizierung nach
- DIN ISO 27001
- IEC 62443-4-1
- TÜV-Siegel
- Kommunikation über Ewon: https://www.ewon.biz/de/ueber-uns/sicherheit
LifeCycleCare – OPERATING SUPPORT
- Vollständiger Zugang zu allen Kontrollkomponenten
- Unterstützen Sie Ihr Personal durch eigene Experten!
- Direkt-Support durch SPS-Programmierer
- Remote-Support und Remote-Analyse direkt an Ihrer Anlage
- Inbetriebnahme neuer Funktionen oder ganzer Anlagen, z. B. von Ersatzteilen/neuen Komponenten (SPS, Frequenzumrichter etc.)
- Produktionsoptimierung in Zusammenarbeit mit dem WDS-Expertennetzwerk